Q：納品希望日の受注状況確認方法は？
A：「仕出し弁当受注状況カレンダー」にてご確認頂けます。
※反映にタイムラグが生じる場合がございます。
Q：仮予約は出来ますか？
A：ご注文フォームより「仮内容」にてお申し込みください。
未確定事項につきましては「未確定」とご記載ください。
Q：当日の注文は出来ますか？
A：お承りしておりません。ご注文を頂きました内容に応じて食材発注をしておりますので直前でのご変更につきましてもお承り致しかねる場合がございます。
Q：注文の締め切りはいつまでですか？
A：2日前13時(弊社が定める休日を除く)までにお願い致します。
受注状況により期限以前に締め切りとさせて頂く場合がございます。
Q：注文方法を教えてください。
A：正確なご注文内容共有の為、十季舎HP内「ご注文フォーム」からのご注文をお願いしております。
Q：変更はいつまで可能ですか？
A：ご注文個数により異なります。
ご注文確定時にお送りいたします「受注確定のご案内メール」内に記載致します。
Q：変更方法は？
A：ご注文確定時にお送りいたします「受注確定のご案内メール」のタイトルを変えずご返信にてお知らせください。
注：ご注文時に送信される自動送信メールにご返信を頂きましてもご回答致しかねます。
Q：キャンセルは出来ますか？
A：可能でございますがタイミングによりましてはキャンセル料金をご請求させて頂きます。
Q：キャンセル方法は？
A：ご注文確定時にお送りいたします「受注確定のご案内メール」のタイトルを変えずご返信にてお知らせください。
Q：どのくらい前から注文可能でしょうか？
A：おおよそ1か月前よりご予約可能でございます。
「仕出し弁当受注状況カレンダー」にてご確認ください。
Q：注文個数の制限はありますか？
A：1種類(お弁当種類×ご飯種類)10個以上且つ2万円以上のご注文をお願いしております。
上限個数につきましては受注状況により異なります。
大量注文につきましては事前にご相談くださいませ。問い合わせ info@to-ki-ya.com
Q：何種類注文出来ますか？
A：1種類(お弁当種類×ご飯種類)10個以上でお選び頂けます。
10個以下のご注文は調理管理費をご請求させて頂いております。
（※受注状況によりましてはお断りさせて頂く場合がございます。）
Q：賞味期限はいつまでですか？
A：『ご昼食分』→19時頃 『ご夕食分』→23時頃 を目安にお作りしております。
※ご注文個数により前後いたします。
※保管方法により状態は変化いたします。
涼しい暗所にて保管頂きお早めにお召し上がりくださいませ。
Q：電子レンジで温められますか？
A：プラ素材の蓋、付属のお箸セットを外した状態でお温め頂けます。
Q：嗜好による食材の除去をお願い出来ますか？
A：可能でございます。除去及び献立の変更につきましては調理管理費をご請求させて頂きます。
一部ご対応できないお弁当がございます。
（※受注状況によりましてはお断りさせて頂く場合がございます。）
Q：アレルギー食材除去の対応は出来ますか？
A：ご希望に添える様、有料にてご対応させて頂きますが
全工程を同一のエリアで作業しております為、完全除去には至りません。
（※受注状況によりましてはお断りさせて頂く場合がございます。）
Q：「ベジタリアン」、「ヴィーガン」、「ハラル」の対応は出来ますか？
A：お野菜のみのお弁当はお承りしております。（別途調理管理費ご請求）
ヴィーガンの種類によりましてはお承り致しかねます。
ハラル対応はお断りさせて頂いております。
Q：予算に応じたお弁当は作れますか？
A：お一人様4000円以上のご予算の場合、ご対応させて頂きます。
Q：お茶の銘柄指定は出来ますか？
A：ご要望がございます場合はお早めにお問い合わせくださいませ。
Q：祝熨斗はかけられますか？
A：弊社のお弁当箱サイズや包装仕様の都合により、十季舎デザインの祝熨斗にてお承りしております。
ご注文金額6万円以下及びデザインをお持ち込みされます場合は有料対応とさせて頂きますのでお早めにお問合せ下さい。（※受注状況によりましてはお断りさせて頂く場合がございます。）
Q：配送料金はかかりますか？
A：エリアにより無料配送のご注文金額設定がございます。
条件金額を満たしません場合は配送運搬費をご請求させて頂きます。
※外注配送業者による配達を想定しております。
Q：配送エリアはどの辺りまでになりますか？
A：配送エリア
Q：配達の時間指定は出来ますか？
A：ご希望の納品時間内（最低30分以上の範囲）にお届けするようご手配を致しますが
当日の天候や交通状況によりましては到着時間に遅延が生じる場合がございます。
Q：早朝の配達は出来ますか？
A：お承りしておりません。お届け時間
Q：お弁当の空き箱の回収はお願い出来ますか？
A：お承りしておりません。容器回収
Q：支払方法を教えてください
A：お支払方法
Q：1件の注文で複数箇所納品をお願い出来ますか？
A：お承りしておりません。
Q：箱分けをお願い出来ますか？
A：お承りしておりません。